Ödeme ve Teslimat Şartları
Son güncelleme: 2026
Online Hal üzerinden verilen siparişlerde ödeme, onay ve teslimat süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.
Sipariş oluşturan tüm kullanıcılar, aşağıda belirtilen ödeme ve teslimat koşullarını kabul etmiş sayılır.
1. Ödeme Yöntemi
Sitemizde aktif ödeme yöntemi olarak Havale / EFT kullanılmaktadır.
Sipariş oluşturulduktan sonra ödeme, tarafınıza bildirilen banka hesap bilgileri üzerinden yapılmalıdır.
- Ödeme yöntemi: Havale / EFT
- Ödeme, sipariş oluşturulduktan sonra gerçekleştirilmelidir
- Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz
2. Açıklama Alanına Sipariş Numarası Yazılması
Ödeme işlemi sırasında banka açıklama alanına ilgili sipariş numarasının eksiksiz şekilde yazılması gerekmektedir.
Sipariş numarası belirtilmeyen ödemelerde sipariş eşleştirme süreci gecikebilir veya sipariş işleme alınamayabilir.
- Açıklama alanına sipariş numarası mutlaka yazılmalıdır
- Yanlış veya eksik açıklama, sipariş sürecinde gecikmeye neden olabilir
- Gerekli görülmesi halinde dekont paylaşımı talep edilebilir
3. Sipariş Onay Süreci
Oluşturulan siparişler, ödeme kontrolü sonrasında değerlendirilir.
Ödemenin sistemde veya banka kayıtlarında doğrulanmasının ardından sipariş hazırlık sürecine alınır.
- Ödeme onayı alınmadan sipariş kesinleşmez
- Ödeme kontrolü sonrasında sipariş hazırlanır
- Gerekli durumlarda müşteri ile iletişime geçilebilir
4. Teslimat Süreci
Siparişler, ödeme onayının ardından günlük sevkiyat planına uygun şekilde hazırlanır ve teslimat organizasyonuna alınır.
Teslimat süresi; sipariş saati, ürün durumu, sevkiyat planı ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
- Ürünler günlük taze sevkiyat planına göre hazırlanır
- Teslimat bölge ve sipariş yoğunluğuna göre planlanır
- Gerekli durumlarda teslimat süresi hakkında müşteriye bilgilendirme yapılabilir
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Teslim edilen ürünlerin mümkünse teslim anında kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Eksik, hatalı veya açık şekilde hasarlı teslimat durumlarında en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.
- Teslimat sırasında ürün kontrolü yapılması önerilir
- Eksik veya hasarlı ürünler gecikmeden bildirilmelidir
- İnceleme için sipariş numarası ve görsel talep edilebilir
6. Taze Ürün ve Sevkiyat Koşulları
Online Hal üzerinden satışı yapılan ürünler sebze, meyve ve yeşillik gibi taze ve bozulabilir ürünlerden oluşmaktadır.
Bu nedenle sevkiyat ve teslimat süreçleri, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde planlanmaktadır.
- Ürünler günlük tedarik ve sevkiyat planına göre hazırlanır
- Ürünlerin uygun koşullarda teslim alınması önemlidir
- Teslim sonrası saklama koşulları müşterinin sorumluluğundadır
7. Resmi Tatil, Yoğunluk ve Mücbir Sebepler
Resmi tatiller, olağanüstü hava koşulları, tedarik sorunları, ulaşım aksaklıkları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle ödeme onayı, hazırlık veya teslimat süreçlerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır.
8. İletişim
Ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:
E-posta: info@onlinehal.com
Telefon: 0555 100 26 26
Online Hal, gerekli gördüğü durumlarda bu sayfada yer alan ödeme ve teslimat şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar.